Voor vragen en informatie kunt u contact opnemen op de contactpagina. Om aan te kunnen melden is er een verwijzing van een huisarts of arts-VG nodig.
Bij Mijn Dokter hechten we veel waarde aan het tijdig en zorgvuldig plannen van consulten. Wanneer een cliënt zonder afmelding niet verschijnt, heeft dit gevolgen voor de beschikbaarheid van zorg voor andere cliënten. Daarom hanteren wij een annuleringsbeleid met duidelijke afspraken over de kosten bij afwezigheid zonder tijdige afmelding:
Dit beleid gaat in per 1 april 2025
Wilt u uw afspraak afzeggen of wijzigen? Neem dan contact met ons op via de mogelijkheden op de contactpagina.
Seksuologische consulten in de eerste lijn worden niet of nauwelijks vergoed door de zorgverzekeraars. Bij twijfel kunt u contact opnemen met uw zorgverzekeraar.
Consulten arts-VG worden deels vergoed door de zorgverzekeraar. De factuur betreffende de kosten voor een arts-VG consult zal indien er sprake is van een Wlz-indicatie (Wet langdurige zorg), naar de betrokken instelling gestuurd worden. Wanneer er geen Wlz-indicatie is, kan de factuur naar de zorgverzekering gestuurd worden.
Voor onze privacyverklaring in het kader van de AVG-wetgeving, zie deze pagina.
Vertrouwelijk
Alles wat de hulpvrager vertelt, is strikt vertrouwelijk. De gegevens worden opgenomen in een dossier waarin alleen de therapeut en de hulpvrager inzage in hebben. Ook gezinsleden of bijvoorbeeld de huisarts hebben geen inzage in het dossier tenzij daar schriftelijke toestemming voor is gegeven door de hulpvrager.
mijn dokter BV gebruikt o.a ZorgMail Secure email voor het emailen van vertrouwelijke gegevens, zowel naar collega zorgverleners als naar patiënten.
Dit betekent dat u een email krijgt van ons dat er een bericht voor u klaar staat. Om dit bericht te kunnen openen, moet u een bevestigingscode invullen. Die krijgt u in een sms of email. Wilt u weten hoe dit werkt? Klik dan op deze link voor een handleiding en veelgestelde vragen.
mijn dokter b.v. probeert uiteraard uw hulpvraag zo goed en zorgvuldig mogelijk te behandelen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt dit laten weten. U kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en mijn dokter b.v.zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92. Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.
Rianne van Dijken is Arts Verstandelijk Gehandicapten (Arts-VG) en arts-seksuoloog NVVS
BIG-registratienummer: 59052417901
AGB-code Arts-VG: 84025297
AGB-code Seksuoloog NVVS: 90105515
AGB-code mijn dokter BV: 84058780
KvK-nummer mijn dokter BV: 94319952